售前服務
我公司的售前服務專員24小時在線，每一位售前服務專員都經過專業的培訓，隨時準備為您提供更好的服務，耐心、細心、熱情、專業是每一位客服專員的基本素質。他們將盡全力為滿足您的一切關于產品和技術等的咨詢，為您提供更好的服務和激光技術解決方案。
簽訂合同前，公司為客戶提供各種生產工藝方案，提供激光設備的技術咨詢、樣品試樣，設備選型、技術及價格方面的咨詢等服務。
我公司誠摯歡迎客戶蒞臨我公司現場考察，公司配備專門的接待人員，為客戶提供餐飲、交通等便利條件。我司工程師將會耐心細心的給您講解激光設備的專業知識，幫您了解產品，為您提供專業技術支持。
售中服務
我司依據合同，免費在規定的時間內將設備安全運往用戶指定的安裝地點，并派技術服務工程師現場安裝。在用戶安裝調試條件基本具備的情況下，技術服務工程師將在1-2天時間內把機器安裝調試完畢供用戶使用，保證安裝調試現場環境整齊、干凈、有序。
我司提供免費技術培訓，安裝調試完畢后，在買方現場或賣方國內培訓維修中心對買方操作人員進行不少于4天的技術培訓,直至操作人員達到基本正常使用該設備為止。主要的培訓內容如下：
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項目 |
具體培訓內容 |
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安全常識 |
1.用電安全 |
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2.機床的操作安全 |
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環境知識 |
設備工作的環境要求 |
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激光切割機的基本知識 |
1.機床的組成 |
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2.開機/關機順序 |
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3.所有工作氣體知識 |
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4.切割機的基本常識 |
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5.電器部分知識 |
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6.激光器操作說明 |
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機床操作 |
1.操作面板功能鍵使用 |
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2.學會看懂程序、調用模擬程序、圖形等 |
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3.基本學會修改程序及手動編寫小程序（切直線等） |
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4.熟悉激光器面板操作 |
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5.熟悉掌握Z軸隨動高度標定(兩點標定、自動標定） |
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6.熟悉設備更新功能使用 |
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找焦點 |
1.找焦點方法及程序 |
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2.打光的小程序 |
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3.實際操作 |
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軟件 |
1.安裝及修改初次安裝的內容 |
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2.安裝、使用、修改傳輸軟件 |
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金屬切割工藝 |
1.熟練碳鋼板切割 |
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2.不銹鋼的切割 |
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清洗鏡片及初步了解調光 |
1.清洗鏡片 |
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2.掌握調光原理 |
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切割的常用技巧 |
1.引刀線的技巧 |
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2.穿孔 |
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維護保養常識 |
1.機床的保養 |
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2.激光器的保養 |
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3.外圍設備的保養 |
售后服務
售后網點遍布全國，為客戶提供售后服務工作。
我公司承諾：
設備整機免費保修一年，激光器一年，設備終身維護。
客戶服務的響應時間：500公里范圍12小時之內，1000公里范圍24小時之內，1000公里及以上范圍36小時以內。
當設備保修期滿后,終身提供維修服務。
保修期滿后仍提供廣泛的軟件支持，終身享受免費升級。